Powiedzenie "czas to pieniądz" jest szczególnie prawdziwe w branży usług profesjonalnych. Wiemy, jak cenne jest dla Ciebie szybkie przejście na nowe oprogramowanie do rozliczania czasu pracy i z dumą możemy powiedzieć, że BigTime ma najwyższy wynik wdrożenia spośród naszych konkurentów i najszybszy czas uruchomienia wynoszący 1,4 miesiąca.
Poniższy post przedstawia typowy proces dołączania do BigTime i korzystania z narzędzia tak szybko, jak to możliwe. Należy pamiętać, że jest to przykład procesu. Jeśli zdecydujesz się zostać użytkownikiem BigTime, Twoje wdrożenie zostanie dostosowane do Twoich potrzeb i wielkości. Nasz zespół ds. obsługi klienta będzie współpracować z Twoją firmą, aby zorganizować najbardziej efektywny proces wdrażania obejmujący wszystkie pożądane funkcje i zapętlający różne role i działy we właściwym czasie.
Większość nowych klientów otrzymuje 5 godzin wstępnego szkolenia z naszym zespołem ds. obsługi klienta, w zależności od poziomu produktu. Godziny te obejmują ustalone rozmowy onboardingowe, a także działania następcze między rozmowami, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie przed przejściem do następnego etapu szkolenia.
Rozmowa inauguracyjna
Rozmowa inauguracyjna to świetny sposób, aby wszyscy interesariusze w Twojej firmie zostali przedstawieni naszemu zespołowi i lepiej zrozumieli proces szkolenia BigTime. Ten wstępny krok nie jest wymagany, ale zdecydowanie zalecany, aby pomóc wszystkim zacząć od tej samej strony.
Co zostanie omówione podczas rozmowy?
- Przedstawienie dedykowanego członka zespołu ds. obsługi klienta i jego roli
- Przegląd liczby sesji szkoleniowych, które otrzymasz
- Oczekiwania dotyczące sesji szkoleniowych na pokładzie, którzy członkowie zespołu powinni dołączyć do rozmów oraz harmonogram.
- Zapoznaj się ze swoimi potrzebami i upewnij się, że szkolenie obejmuje wszelkie konkretne wymagania dotyczące Twojej firmy.
- Potwierdzenie daty uruchomienia witryny BigTime
Onboarding 1
W ciągu pierwszych 2 tygodni od dołączenia do BigTime przeprowadzana jest pierwsza sesja wdrożeniowa. Spotkanie to trwa około 60 minut.
Agenda pierwszej rozmowy szkoleniowej:
- Wstępna konfiguracja administracyjna witryny BigTime
- Konfigurowanie projektów, w tym podział zadań/etapów do celów budżetowania
- Dodawanie pracowników i zapraszanie ich do witryny BigTime
- Finalizowanie stawek rachunków
- Konfigurowanie wprowadzania czasu i wydatków
- Samouczek dotyczący wprowadzania czasu i wydatków
- Regulowanie uprawnień i ustawień zabezpieczeń witryny
Onboarding 2
Po tym, jak zespół będzie miał czas na praktyczną pracę ze wszystkimi elementami omówionymi podczas pierwszej sesji wdrożeniowej, zaplanowane jest drugie wdrożenie. Odbywa się ono zazwyczaj w ciągu pierwszych 30 dni od dołączenia i jest kolejnym 60-minutowym spotkaniem. Ta rozmowa jest mniej ustrukturyzowana niż onboarding 1 i zapraszamy na nią z konkretnymi pytaniami i niestandardowymi potrzebami.
Plan drugiej rozmowy szkoleniowej:
- Przeanalizuj zaległe pytania dotyczące przepływu pracy ustalone przed połączeniem.
- Samouczek fakturowania
- Przegląd integracji księgowości
- Przejrzyj nasze funkcje raportowania
Onboarding 3 - Premier
Dla naszych najlepszych klientów, onboarding 3 obejmuje wszystkie funkcje produktu zawarte w tej warstwie produktu. Kolejna 60-minutowa rozmowa pozwala lepiej zrozumieć, jak korzystać z pulpitu nawigacyjnego alokacji i wykorzystania zasobów, a także w jaki sposób wszystkie funkcje łączą się, aby zapewnić cenne informacje.
Agenda szkolenia dotyczącego funkcji premierowych:
- Konfiguracja alokacji zasobów
- Przegląd pulpitu nawigacyjnego wykorzystania
- Tworzenie raportów alokacji
- Tworzenie prognoz przychodów
- Zrozumienie niestandardowych stawek kosztów
- Jak korzystać z zatwierdzania wielopoziomowego
- Przegląd integracji z Salesforce
Gdy już zaczniesz korzystać z BigTime, zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie przyszłych potrzeb lub zapytań dotyczących szkoleń. Zespół Success organizuje cotygodniowe webinaria obejmujące różne obszary platformy, w tym raportowanie, fakturowanie, zarządzanie projektami, najważniejsze funkcje i aktualizacje wersji. Udział w tych sesjach na żywo lub oglądanie ich na żądanie to świetny sposób na wdrożenie nowych pracowników lub odświeżenie wiedzy zespołu.
Recenzje BigTime:
Przeczytaj więcej na G2 lub TrustPilot.
